Termo de Troca e Devolução – Corpo Tropical

A Corpo Tropical preza pela sua satisfação e deseja que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossas políticas e condições abaixo:

1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para solicitar a devolução do produto, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Não pode ter sido usado, lavado ou alterado de qualquer forma.
- Deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de danos.
- A nota fiscal deve ser apresentada no momento da solicitação de troca ou devolução.
- Produtos em promoção, personalizados ou íntimos (como roupas de banho, por exemplo) não têm direito a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Processo de Troca ou Devolução
Para realizar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone (82) 99936-4104.
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação (troca ou devolução) e, se necessário, envie fotos do produto.
3. Após nossa análise, informaremos os próximos passos, que poderão incluir o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
4. Se a devolução for confirmada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

4. Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução será por conta do cliente.
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, o frete para a troca será por nossa conta.
- Para trocas de tamanho, cor ou outra variação do produto, o frete da troca será por conta do cliente, salvo promoções específicas.

5. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução. Nesses casos, a troca será realizada sem custos adicionais, e o reembolso será feito integralmente.

6. Produtos com Danos durante o Transporte
Se o produto chegar danificado ou com defeito visível durante o transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento. Solicitamos que a reclamação seja feita no prazo de até 48 horas após o recebimento, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

7. Reembolso
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. O prazo depende da operadora do cartão.
- Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito por meio de depósito bancário, no prazo de até 10 dias úteis.
- Pagamento via Pix ou outros meios digitais: o reembolso será realizado para a chave do Pix fornecida no momento da solicitação.

8. Atendimento ao Cliente
Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone (82) 99936-4104.

Agradecemos pela sua confiança na Corpo Tropical e trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Política de Frete – Corpo Tropical

A Corpo Tropical tem o compromisso de garantir que seu pedido chegue de forma rápida, segura e dentro do prazo estipulado. Aqui estão os detalhes sobre nossas políticas de frete:

1. Formas de Envio
Dispomos das seguintes opções de envio:
- Correios (PAC, SEDEX ou outras modalidades disponíveis no momento da compra).
- Transportadora Parceira (para grandes volumes ou regiões específicas).
- Entrega Expressa (opção para envio mais rápido, conforme disponibilidade na sua localidade).

2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização de destino e a modalidade de envio escolhida. Em geral, os prazos são:
- Correios (PAC): de 5 a 15 dias úteis.
- Correios (SEDEX): de 1 a 5 dias úteis.
- Transportadora Parceira: pode variar de 3 a 10 dias úteis.
- Entrega Expressa: de 1 a 3 dias úteis (dependendo da localidade).

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem ser afetados por fatores externos, como greves, feriados ou condições climáticas.

3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site do Correios ou da transportadora escolhida.

4. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá sofrer atrasos ou devoluções.

5. Custos de Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, tamanho do produto e localização de entrega. O cálculo do custo será realizado automaticamente durante o processo de compra, e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar o pagamento.

6. Problemas com a Entrega
Em caso de problemas com a entrega (como extravio, demora excessiva ou avarias no produto), entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível. Garantimos que iremos buscar uma solução rápida e eficaz.

7. Pedidos Internacionais
Atualmente, não realizamos entregas para fora do Brasil. Caso haja interesse em receber um pedido em outro país, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a possibilidade.

8. Alterações no Pedido de Frete
Caso deseje alterar a forma de envio ou o endereço após a confirmação do pedido, por favor, entre em contato imediatamente. Alterações só serão aceitas antes do envio do produto.

9. Atendimento ao Cliente
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de frete ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição. Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (82) 99936-4104.

Agradecemos pela confiança em nossa loja e esperamos que sua experiência de compra seja excelente!

Termo de Garantia – Corpo Tropical

A Corpo Tropical oferece a você, nosso cliente, a garantia de qualidade e satisfação com todos os nossos produtos. Abaixo, detalhamos as condições da nossa garantia para que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos.

1. Garantia de Satisfação
Oferecemos uma garantia de satisfação de 07 dias a partir da data de recebimento do produto. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, pode entrar em contato conosco para solicitar troca ou devolução, respeitando as condições descritas abaixo.

2. Garantia contra Defeitos de Fabricação
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação de até 90 dias após a data de recebimento. Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente, para que possamos orientá-lo sobre o processo de troca ou reparo do produto.

3. Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danificações ou alterações.
- Apresentar a nota fiscal de compra.
- Caso o defeito seja constatado, será oferecida a troca do produto ou o reembolso total do valor pago.

4. Procedimento de Solicitação de Garantia
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (82) 99936-4104
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação (devolução ou troca), e a descrição do defeito (se aplicável).
- Após a análise, enviaremos as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto para troca ou devolução.

5. Exclusões de Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido, acidentes, alterações no produto ou desgaste natural.
- Produtos adquiridos de revendedores não autorizados.
- Custos de envio para troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.

6. Reembolso
Nos casos em que a devolução do produto seja aceita, o reembolso será processado no prazo de até **07 dias úteis**, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

7. Atendimento ao Cliente
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (82) 99936-4104

Agradecemos por escolher a Corpo Tropical. Nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

Política de Privacidade – Corpo Tropical

A Corpo Tropical se compromete a proteger a privacidade de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com as condições descritas nesta política.

1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais de nossos usuários quando eles realizam uma compra, se registram no site, preenchem formulários ou interagem conosco de outras formas. Os dados coletados podem incluir:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de entrega
- Dados de pagamento (como número de cartão de crédito, que são processados de forma segura)
- Informações de navegação no site (como cookies, páginas visitadas, tempo de navegação)

2. Uso dos Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados têm a finalidade de:
- Processar e enviar pedidos de compras.
- Oferecer suporte ao cliente, como responder dúvidas ou resolver problemas relacionados a pedidos.
- Melhorar a experiência do usuário no site, personalizando conteúdos e ofertas com base em suas preferências.
- Enviar comunicações relacionadas à sua compra, como confirmações, atualizações de status e promoções.
- Cumprir com obrigações legais e regulamentares, como emissão de notas fiscais e atendimentos a solicitações de órgãos governamentais.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Corpo Tropical não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso. Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços contratados para facilitar o cumprimento de nossas obrigações contratuais, como transportadoras, processadores de pagamento, e empresas de marketing. Esses prestadores de serviços estão obrigados a proteger seus dados pessoais e utilizá-los apenas para os fins especificados.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Nosso site adota práticas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou perda. Utilizamos criptografia (SSL) para proteger os dados durante as transações de pagamento. No entanto, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Faremos o possível para garantir a segurança das suas informações.

5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação em nosso site e para personalizar o conteúdo e as ofertas. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador que nos ajudam a identificar suas preferências e oferecer uma experiência mais personalizada. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Seus Direitos sobre seus Dados Pessoais
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]. Também oferecemos a opção de cancelamento do recebimento de e-mails promocionais, por meio de link disponível em todas as comunicações enviadas.

7. Retenção de Dados
A Corpo Tropical reterá seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a satisfação de obrigações legais, contratuais ou regulatórias.

8. Alterações na Política de Privacidade
A Corpo Tropical se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando à conformidade com novas legislações ou mudanças em nossas práticas de negócios. Quaisquer alterações serão publicadas neste espaço, e recomendamos que você revise periodicamente a política para estar sempre ciente de como estamos protegendo suas informações.

9. Consentimento
Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

10. Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone (82) 99936-41404.

Agradecemos por confiar na Corpo Tropical. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer a melhor experiência de compra.